Bij Fyra Home hechten wij veel waarde aan de privacy en bescherming van je persoonlijke gegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit hoe wij omgaan met de gegevens die wij van jou verzamelen, waarom we deze verzamelen, hoe we ze gebruiken, en welke rechten je hebt met betrekking tot je gegevens.
1. Het verzamelen van persoonlijke gegevens
Wanneer je gebruik maakt van onze website (www.fyrahome.com), bijvoorbeeld bij het plaatsen van een bestelling, het aanmaken van een account of het inschrijven voor onze nieuwsbrief, verzamelen wij de volgende persoonlijke gegevens:
- Contactgegevens: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer
- Betaalgegevens: creditcard- of betaalmethodegegevens
- Bestelgeschiedenis: productinformatie, aankoopdatum, bestelwaarde
- Verzendinformatie: bezorgadres, voorkeuren voor levering
- Websitegebruik: gegevens over hoe je onze website gebruikt (bijvoorbeeld IP-adres, browsertype, bezochte pagina's)
Wij verzamelen alleen de gegevens die nodig zijn om de gevraagde diensten te leveren en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
2. Het delen van persoonlijke gegevens
Wij delen je persoonlijke gegevens alleen wanneer dat noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Wij delen je gegevens met:
- Betalingsverwerkers: om betalingen te verwerken (bijvoorbeeld iDEAL, PayPal, of creditcardmaatschappijen).
- Verzendpartners: om je bestelling te verzenden en te leveren (bijvoorbeeld postdiensten en koeriersbedrijven).
- Juridische instanties: indien wij verplicht zijn je gegevens te verstrekken op basis van een gerechtelijk bevel of om te voldoen aan andere juridische verplichtingen.
Wij verkopen je persoonlijke gegevens niet aan derden en nemen passende maatregelen om de gegevens veilig te houden.
3. Het gebruik van persoonlijke gegevens
Wij gebruiken je persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:
- Verwerking van bestellingen: Om je bestellingen te verwerken en te leveren, inclusief betalingen en retouren.
- Klantenservice: Om je vragen te beantwoorden en ondersteuning te bieden.
- Nieuwsbrieven en marketing: Indien je je hebt ingeschreven voor onze nieuwsbrief, kunnen we je via e-mail op de hoogte houden van aanbiedingen, nieuwe producten en andere relevante informatie. Je kunt je altijd uitschrijven door de afmeldlink in de nieuwsbrief te gebruiken.
- Verbetering van de website: We gebruiken gegevens over je gebruik van onze website om de gebruikerservaring te verbeteren, inhoud te personaliseren en technische problemen op te lossen.
- Naleving van wettelijke verplichtingen: We gebruiken je gegevens om te voldoen aan wet- en regelgeving, belastingverplichtingen en andere juridische verplichtingen.
4. Rechten van klanten met betrekking tot hun persoonlijke gegevens
Je hebt het recht om je persoonlijke gegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. De belangrijkste rechten zijn:
- Inzage: Je kunt op elk moment een overzicht aanvragen van de persoonlijke gegevens die wij van jou bewaren.
- Rectificatie: Als je gegevens onjuist of onvolledig zijn, kun je verzoeken om correctie.
- Wissen: Je kunt verzoeken om je gegevens te verwijderen, tenzij we verplicht zijn deze te bewaren voor juridische of administratieve doeleinden.
- Beperking van verwerking: Je kunt ons verzoeken om de verwerking van je gegevens te beperken in bepaalde omstandigheden.
- Bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens voor marketingdoeleinden of voor andere doeleinden die niet noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst.
- Data-overdraagbaarheid: Je kunt verzoeken om je gegevens in een gestructureerd, veelgebruikt en machineleesbaar formaat te ontvangen, zodat je deze kunt doorgeven aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.
Om je rechten uit te oefenen, kun je contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens.
5. Het gebruik van cookies
Fyra maakt gebruik van cookies om je ervaring op onze website te verbeteren. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je apparaat worden geplaatst wanneer je onze website bezoekt. We gebruiken cookies voor de volgende doeleinden:
- Functionele cookies: Om ervoor te zorgen dat de website goed functioneert (bijvoorbeeld voor het onthouden van je winkelwagentje).
- Analytische cookies: Om informatie te verzamelen over hoe je onze website gebruikt, zodat we de gebruikerservaring kunnen verbeteren (bijvoorbeeld Google Analytics).
- Marketingcookies: Om je relevante advertenties te tonen op basis van je surfgedrag (bijvoorbeeld via Facebook of Google Ads).
Je kunt cookies beheren en blokkeren via de instellingen van je browser. Houd er echter rekening mee dat sommige delen van de website mogelijk niet goed werken als je cookies uitschakelt.
Voor meer informatie over hoe wij cookies gebruiken, kun je ons [cookiebeleid] raadplegen.
6. Beveiliging van persoonlijke gegevens
Wij nemen de bescherming van je persoonlijke gegevens serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om je gegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik, toegang door onbevoegden, wijziging of openbaarmaking.
Wij werken uitsluitend met betrouwbare partners en betalingsverwerkers die dezelfde beveiligingsstandaarden naleven.
7. Contactinformatie
Als je vragen hebt over deze privacyverklaring of als je je rechten wilt uitoefenen, kun je contact met ons opnemen via de volgende gegevens:
Fyra Home
E-mail: info.fyrahome@gmail.com
Als je een klacht hebt over de manier waarop wij omgaan met je persoonlijke gegevens, kun je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) in België. De contactgegevens van de GBA zijn:
Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
Telefoon: +32 (0)2 274 48 00
E-mail: contact@gegevensbeschermingsautoriteit.be
Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
Wij streven ernaar om binnen 30 dagen op je verzoek te reageren.
